社保茶馆话民生 一杯暖茶解民忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 汪勤 王艳萍）6月17日，湖北省襄阳市人力资源和社会保障局樊城社保办事处创新推出的“社保茶馆(cháguǎn)”活动在大庆西路社区活动室拉开帷幕，室内茶香四溢，“社保茶馆话民生，一杯暖茶解民忧”标语(biāoyǔ)亲切暖心，以轻松氛围和多元互动，让(ràng)群众在品茶闲聊间了解(liǎojiě)社保知识，享受“零距离(língjùlí)”社保服务。 社保专家、业务(yèwù)骨干化身“主讲人”。通讯员供图 活动中，社保专家、业务骨干化身“主讲人”，围坐在茶桌旁，用生动鲜活的语言和典型真实案例，为群众(qúnzhòng)讲解养老保险、医疗保险(yīliáobǎoxiǎn)等社保政策。不同于传统宣讲的单向输出(shūchū)，这里的讲解更像是(shì)邻里间的唠家常。“程大姐，您交满15年养老保险，退休后每月能拿到的养老金是这样算的……”主讲人一边为群众斟茶，一边用计算器详细(xiángxì)演示不同缴费档次对应的养老金待遇，将政策条文转化(zhuǎnhuà)为群众听得懂、算得(suànde)清的“明白账”。 社保茶馆一角。通讯员供图(gōngtú) “以前看政策(zhèngcè)文件一头雾水，现在听专家一讲，再结合(jiéhé)身边人的例子，心里可亮堂了！”居民吴大爷(dàyé)感慨道。活动特别设置的案例分享环节，邀请退休职工、工伤获赔人员(rényuán)等现身说法。退休教师郭阿姨讲述了自己依靠(yīkào)稳定的养老金安享晚年的经历(jīnglì)；工伤痊愈的建筑工人刘师傅则分享了工伤保险如何帮助他渡过难关、恢复工作能力的故事。这些真实故事让群众直观感受到社保政策的温度与力量。 现场气氛热烈，群众踊跃提问，从异地就医报销流程到灵活就业人员参保补贴，工作人员耐心解答，现场不时响起阵阵掌声。答对社保(shèbǎo)知识小问题的群众还(hái)能获得幸运小礼品，既实用又充满趣味性。此外，“模拟办理窗口”让(ràng)群众亲身体验社保业务办理流程，工作人员手把手指导填表、提交材料，将“纸上(zhǐshàng)流程”变成“实操(shícāo)演练”。 据活动负责人介绍(jièshào)，“社保茶馆”将作为惠民服务(fúwù)持续开展，并根据群众反馈不断优化内容。未来还计划增设“社保政策点单”服务，群众可提前通过线上渠道提出关心的政策问题，让活动更有针对性(zhēnduìxìng)。 “社保茶馆(cháguǎn)”不仅让社保政策宣传“接地气”，更(gèng)让惠民服务“聚人气”。通过打造群众喜闻乐见的交流平台，切实拉近了(le)社保部门(bùmén)与群众的距离，真正实现了社保政策“飞入寻常百姓家”，为提升全民社保意识、优化社保服务开辟了新路径。